Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Piixel — Chaize
Suisse
Email : take@chaize.ch

2. Données collectées

2.1 Données des Restaurateurs

• Nom et prénom du responsable
• Adresse email professionnelle
• Nom de l'établissement
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse de l'établissement
• Coordonnées géographiques de l’établissement, calculées depuis son adresse
• Liens vers les réseaux sociaux et articles de presse publiés sur la fiche publique
• Informations de facturation (traitées par Stripe)
• Jeton de notification push de l'appareil, si les notifications sont acceptées

2.2 Données des Convives

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Données de réservation (date, heure, nombre de personnes, demandes spéciales)
• Réponses aux questions personnalisées du restaurant
• Avis laissé après le repas (note, commentaire, prénom affiché), si le convive en laisse un

2.3 Données des personnes qui nous écrivent

• Nom de l'établissement, adresse email, budget et message, lorsqu'une demande de tarif adapté est envoyée depuis la page d'accueil
• Ces demandes sont conservées pour y répondre et en garder la trace, puis supprimées au plus tard douze mois après leur traitement

3. Finalités du traitement

• Gestion et confirmation des réservations
• Envoi de notifications (confirmations, rappels, annulations) par email et, pour le Restaurateur, par notification push
• Publication des avis que le Restaurateur choisit de rendre publics, sous le prénom et l'initiale du nom
• Gestion du compte et de l'abonnement du Restaurateur
• Amélioration du Service (statistiques agrégées, anonymisées)
• Support client
• Réponse aux demandes de tarif adapté envoyées depuis le site
• Respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : gestion des réservations, du compte et de l'abonnement.
• Consentement : le convive donne son consentement explicite avant de soumettre une réservation.
• Intérêt légitime : amélioration du Service, sécurité, prévention des abus.
• Obligation légale : conservation comptable le cas échéant.

5. Durée de conservation

• Données de compte Restaurateur : conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis 30 jours après résiliation.
• Données des convives : conservées tant que le compte du Restaurateur est actif. Supprimées sur demande du convive ou du Restaurateur.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables suisses.
• Logs techniques : 90 jours maximum.

6. Cookies et technologies similaires

Chaize utilise un nombre minimal de cookies :

• Cookies essentiels : session d'authentification, préférences d'interface. Strictement nécessaires, pas de consentement requis.
• Cookies analytiques : Google Analytics via Google Tag Manager (GTM), utilisés uniquement sur le site marketing (chaize.ch). Anonymisation IP activée. Soumis au consentement.

Le widget de réservation intégré sur les sites tiers ne dépose aucun cookie publicitaire.

7. Services tiers et sous-traitants

Aucun de ces sous-traitants n'est autorisé à utiliser vos données à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

8. Transferts internationaux

Les données sont principalement stockées dans l'Union européenne. En cas de transfert hors UE/Suisse, des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou des garanties équivalentes sont en place.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (JSON/CSV).
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : take@chaize.ch. Nous répondons sous 30 jours.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS 1.3, AES-256 au repos, hachage bcrypt des mots de passe, audits réguliers, accès restreint aux données de production.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous informerons les utilisateurs par email.

12. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit suisse, en particulier à la Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD). Pour les personnes résidant dans l'UE, les dispositions du RGPD s'appliquent en complément.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

take@chaize.ch

Chaize — un service de Piixel, Suisse